Política de devoluciones.

CAMBIOS Y GARANTÍAS

Tienes un máximo de 30 días para realizar cambios y solicitar garantías.

Para poder realizar un cambio, el producto original deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste, debe estar en perfecto estado y no puede haber sido utilizado.

Si estás en Bogotá, te sugerimos ir directamente a la tienda física:

CR 9 # 17 - 46 OFF 1004 

-Los gastos de envíos por cambios y devoluciones deben ser asumidos por el comprador.

-En caso de garantía aprobada, OCRA se hace responsable de los costos de envíos.

-En caso de devolución por retracto o garantía, se ofrecen las alternativas de saldo a favor  para hacer una nueva compra futura o reembolso del dinero. Una vez revisada la prenda, este proceso se puede tomar hasta 5 días hábiles -(Tienes un plazo de 8 días para solicitar tu retracto y devolución). El derecho de retracto esta regulado por el estatuto del consumidor (Ley 1480 de 2011)

-Las prendas que sean muestras o segundas NO aplican para cambios, devoluciones o garantías, pues son venta final.

🚫 Importante: Las prendas en promoción no aplican para retracto. Asegúrate de revisar bien tu elección antes de completar la compra. Si tienes alguna duda, no dudes en comunicarte con nuestra linea de atención 3222182012