Para un ajuste perfecto, pide la talla más parecida a la que se ajuste a tus medidas corporales. Para ver nuestra guía de tallas, consulta el enlace "Guía de tallas" que aparece más arriba o en el costado derecho.

ENVÍOS

Trabajamos con transportadoras conocidas como SERVIENTREGA, INTERRAPIDISIMO, ENVIA, TCC Y COORDINADORA. Estamos sujetos a sus tiempos, términos y condiciones.

Todos los envíos se realizan desde la ciudad de Bogotá :

-Para Bogotá, todos los envíos tienen un tiempo de entrega de 1 a 2 días hábiles.

-Para el resto del Área metropolitana, los pedidos se entregan en 1 a 3 días hábiles.

-A ciudades principales, los envíos se demoran de 2 a 5 días hábiles. En ciudades principales, distintas a Bogotá , se encuentran: Armenia, Barranquilla,  Bucaramanga, Cali, Cartagena, Cúcuta, Ibagué, Manizales, Medellín, Montería, Neiva, Pasto, Pereira, Santa Marta, Sincelejo, Valledupar, Villavicencio.

-Para el resto de las ciudades los pedidos se demoran de 4 a 7 días hábiles.

-Para San Andrés y ciudades especiales los envíos se demoran de 10 a 15 días hábiles y puede cambiar la tarifa del envió por ser destinos especiales.

El envío es gratis en ciudades principales por compras desde $100,000 en adelante y que no sea promoción , si el valor del pedido es inferior, el envío tiene un costo dependiendo el lugar de destino.

DESPACHO EXPRESS

Esta opción tiene un precio de $5000 en el cual tu pedido tendrá prioridad, será procesado y alistado para envió primero que los demás pedidos.

ENVÍO EXPRESS (Mismo día)

El envío express constituye el envío del pedido el mismo día en que se pide, siempre y cuando el pedido se haga antes de las 2 p.m. en un día hábil.

Para pedidos posteriores a las 3 p.m., la entrega se hace el siguiente día.

El ENVÍO EXPRESS aplica exclusivamente para pedidos en BOGOTA. 

El ENVÍO EXPRESS tiene un valor adicional.

CAMBIOS Y GARANTÍAS

Tienes un máximo de 30 días para realizar cambios y solicitar garantías.

Para poder realizar un cambio, el producto original deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste, debe estar en perfecto estado y no puede haber sido utilizado.

Si estás en Bogotá, te sugerimos ir directamente a la tienda física:

CR 9 # 17 - 46 OFF 1004 

-Los gastos de envíos por cambios y devoluciones deben ser asumidos por el comprador.

-En caso de garantía aprobada, OCRA se hace responsable de los costos de envíos.

-En caso de devolución por retracto o garantía, se ofrecen las alternativas de saldo a favor  para hacer una nueva compra futura o reembolso del dinero. Una vez revisada la prenda, este proceso se puede tomar hasta 5 días hábiles -(Tienes un plazo de 8 días para solicitar tu retracto y devolución). El derecho de retracto esta regulado por el estatuto del consumidor (Ley 1480 de 2011)

-Las prendas que sean muestras o segundas NO aplican para cambios, devoluciones o garantías, pues son venta final.

🚫 Importante: Las prendas en promoción no aplican para retracto. Asegúrate de revisar bien tu elección antes de completar la compra. Si tienes alguna duda, no dudes en comunicarte con nuestra linea de atención 3222182012